网上银行支付相关常见问题解决办法

说明：本网校的网上银行采用QQ腾讯公司开发的”财付通“网上银行支付系统（该套系统安全、可靠，和支付宝一起被称为中国最领先的在线支付平台）

相关链接：网上银行(网银)支付-流程图（点击此查看）

当您使用网上银行支付时，无法支付，主要有以下几种情况：

(一)第一种：如果选择"网上银行"支付，点击“提交支付”后，进入财付通.网上银行支付页面，显示“验证商户签名失败”？如下图：

引起这个问题的原因是:可能是您当前所使用的网络不稳定，导致验证商户签名失败，解决方法有以下三个步骤：
1）清除您当前所使用的电脑IE缓存（点击查看：如何清除IE缓存的步骤）；
2）重启路由器 或 重启电脑，目的在于让电脑重新获得新的网络IP，得到稳定的网络环境；
3）换成微软公司开发的IE浏览器（不要使用360、搜狗等浏览器），IE浏览器的图标如下：
（IE浏览器图标，一般在“电脑桌面”上有此图标）

(二)第二种：如果选择"网上银行"或“支付宝”支付，点击“提交支付”按扭后，没有任何反映？

引起这个问题的原因是:有可能您是通过“搜狗”或“360”等浏览器来支付,这些浏览器默认会阻止支付页面跳出，因此您换成微软公司开发的IE浏览器登录网站，然后支付试试（不要使用360、搜狗等浏览器），IE浏览器的图标如下：
（IE浏览器图标，一般在“电脑桌面”上有此图标）

(三)第三种：如果选择"网上银行"支付，点击“提交支付”后，进入财付通.网上银行支付页面，选择银行，没有反映？如下图：

引起这个问题的原因是:您的电脑没有安装财付通网上银行支付的安全控件,所以您只需要点击下载下面的控件,安装成功后,关闭当前页面,重新进入网校,选择"网上银行"支付,购买课程,就可以了!

财付通安全控件.下载(请根据您当前的系统选择性下载)

(四)第四种：进入工商银行/建设银行/农业银行/中国银行/招商银行/兴业银行等网站后，没有安装对应的银行支付安全控件？

比如：您使用农业银行网上支付，如下图（页面上方跳出安装控件的提示，在图中有用”红色“横线标明），此时您点击安装一下即可！
其它的银行网站(如:工商银行/建设银行等)也是这样的，如果有问题，几乎是因为没有安装银行网站的安全控件导致的，所以只要根据相关提示安装一下即可，如果还不明白，请到百度中搜索相关的银行支付安装控件说明，比如：输入”工商银行网银支付流程“。

如果以上提供的方法还解决不了，请与我们的技术人员联系 QQ：1125686614 ，咨询电话:400-088-9197，谢谢合作！